Что делать, если произошел страховой случай или ДТП за границей?
Что делать владельцу «Зеленой карты» в случае ДТП за границей?
1. Остановить автомобиль и оставаться на месте ДТП.
2. Обязательно вызвать полицию. Получить копию протокола или любого другого документа, который устанавливает вину, определяет участников и обстоятельства ДТП (при возможности сфотографировать транспортные средства). Если же никто из участников ДТП не владеет языком той страны, где случилась авария, тогда следует позвонить в Моторное Бюро (организация, созданная для контроля деятельности страховщиков) той страны, где случилось происшествие (номера телефонов находятся на обратной стороне полиса «Зеленая карта»).
3. Если страхователь обязан подписать документ, в котором указывается вина участников страхового случая на непонятном для него языке, во время подписания необходимо внести замечание «Не понимаю языка», «Не считаю себя виновным», или «Не согласен». В таком случае при наличии свидетеля/свидетелей со стороны страхователя желательно в документе указать его/их имена, адреса, телефонный номер, и чтобы они проставили свои подписи.
4. Если Страхователь несет ответственность за нанесенный ущерб, он должен показать потерпевшему /потерпевшей свой полис «Зеленая ката» и предоставить ему (одному из них) ее второй отрезок. В документе, который доказывает возникновение страхового случая, необходимо указать номер и срок действия полиса «Зеленой карты».
При наличии больше чем одного случая, когда второй отрезок уже оторван, от того, который остался у Страхователя с первого отрезка необходимо сделать ксерокопию и предоставить потерпевшей стороне. В случае если нет возможности сделать ксерокопию полиса, то в документе, доказывающем наличие страхового случая, должны быть указанны ее данные, и отрезок остается у Вас для удостоверения наличия договора страхования во время части поездки, которая осталась. Потерпевшие имеют право на страховое возмещение за каждый страховой случай на протяжении срока действия договора страхования.
5. Уведомить страховую компанию по телефону о случившемся в течение ближайших дней.
6. Не отдавать кому-либо оригинал страхового полиса «Зеленая карта» — для этого есть копия (второй лист с подписью «КОПИЯ»).
7. Записать все данные другого участника, а именно: имя, фамилию, номер и марку автомобиля, номер страхового полиса, название и адрес страховой компании, в которой он застрахован. Это необходимо делать по причине того, что клиент не всегда виновен в ДТП, и тогда у клиента появляется возможность требовать возмещения собственного ущерба.
8. Ни в коем случае не выплачивать возмещение вреда на месте — для этого есть страховой полис, копию которого нужно отдать потерпевшему.
После прибытия в Украину:
После своего возвращения Страхователь должен немедленно предоставить своему Страховщику подробное письменное объяснение о страховом случае (при наличии свидетелей у них тоже берут объяснительную записку) и экземпляр документа, который находится у него, выданного компетентными органами.
